드림팀 위클리
자동화는 조용히 틀립니다

'돌아갔다는데 결과가 없다'가 가장 위험한 신호예요

자동화는 대부분 요란하게 고장 나지 않아요. 조용히 멈추거나, 조용히 틀린 걸 계속해요. 저희도 이번 달에 자동으로 돌던 작업 하나가 엿새 동안 아무 소리 없이 죽어 있었어요. 프로그램은 '실행됨'이라고 표시하는데 결과물만 안 나오고 있었죠. 그래서 저희는 규칙을 하나 세웠어요. 실행됐다는 기록은 있는데 결과물이 안 보이면, 그때가 가장 먼저 의심할 순간이라고요. '돌았는가'가 아니라 '결과가 나왔는가'로 확인하세요.

자동화 점검 · 드림팀 내부 교훈

잠깐 막아둔 것은 '푸는 조건'을 같이 적어두세요

저희 홈페이지에서 아직 준비가 덜 된 페이지들을 검색에 안 나오게 잠깐 막아둔 적이 있어요. 그리고 준비를 다 마쳤는데, 막아둔 걸 푸는 걸 잊었어요. 그래서 멀쩡하게 완성된 페이지 수십 개가 몇 주 동안 검색에서 사라져 있었죠. 사장님도 '이건 나중에 다시 풀자' 하고 잠가두신 게 있으실 거예요. 잠글 때 언제 어떤 조건이면 푸는지를 같은 자리에 적어두세요. 머리로 기억하겠다는 건 대부분 안 지켜져요.

사이트 운영 · 드림팀 내부 교훈

설정 파일에 적은 메모 한 줄이 서비스를 멈춥니다

이건 정말 허무한 실화예요. 프로그램 설정을 적어두는 파일에 저희가 친절하게 설명을 한 줄 덧붙였는데, 그 한 줄 때문에 프로그램이 값을 잘못 읽어 게시 기능 두 개가 조용히 멈췄어요. 며칠 뒤에야 알았고요. 설정 파일은 사람이 읽는 문서가 아니라 기계가 읽는 표예요. 설명을 덧붙이고 싶으시면 별도 메모장에 적으세요. 그리고 뭔가 안 될 때, 최근에 손댄 곳부터 되짚는 습관이 문제 찾는 시간을 크게 줄여줘요.

설정 관리 · 드림팀 내부 교훈

Q. 오늘 편지가 두 통 온 이유가 뭔가요?

밀려 있던 이야기를 Vol.5와 Vol.6 두 통으로 나눠 함께 보내드렸어요. 다음 주부터는 다시 한 통씩 정상 발송됩니다.

Q. 저는 개발자가 아닌데 이런 걸 어떻게 점검하나요?

도구를 열어볼 필요는 없어요. '보낼 내용이 없을 때 이건 뭘 하나요?'라고 담당자나 업체에 한 번 물어보시면 충분해요. 그 질문에 바로 답이 안 나오면 점검이 필요한 상태예요.

Q. 자동화를 아예 안 쓰는 게 낫지 않나요?

아니에요. 자동화는 여전히 남는 장사예요. 다만 '알아서 잘 되겠지'를 빼고, 한 달에 한 번 결과물을 직접 눈으로 보는 시간만 넣으시면 돼요.