드림팀 위클리
등록은 했는데, 세는 걸 안 했어요

문은 열어뒀는데, 손님 수를 세는 사람이 없었어요

저희 홈페이지 화면을 하나하나 세어봤어요. 총 243개 중에 53개에 방문자를 세는 장치가 안 달려 있었어요. 그중 24개는 아예 아무것도 없어서 사람이 다녀갔는지조차 몰랐고요. 하필 그 24개가 저희가 매주 정성껏 쓰는 편지 페이지들이었어요. 열심히 써서 보내놓고, 몇 분이 읽으셨는지 셀 방법이 없었던 거예요. 홈페이지에 페이지를 새로 추가하실 때는, 세는 장치가 그 페이지에도 붙었는지 꼭 확인하세요. 첫 화면에만 붙어 있는 경우가 정말 많아요.

방문자 측정 · 드림팀 내부 실기록

'세고 있다'와 '볼 수 있다'는 다른 얘기예요

더 허무한 걸 발견했어요. 저희는 석 달 동안 열심히 세고 있었는데, 그걸 볼 수가 없었어요. 숫자를 모으는 것과, 그 숫자를 화면에서 꺼내 보도록 등록하는 게 서로 다른 작업이었거든요. 앞엣것만 하고 뒤엣것을 안 해서 석 달치가 그냥 흘러갔어요. 가계부에 비유하면 영수증은 꼬박꼬박 모았는데 장부에 옮겨 적는 칸을 안 만들어둔 셈이에요. 숫자를 모으기 시작했다면, 그 숫자가 실제로 화면에 보이는지 한 번은 직접 눈으로 확인하세요.

측정 도구 · 드림팀 내부 실기록

확인 도구가 '이상 없다'고 할 때도 있어요

저희가 홈페이지 출입 규칙을 점검하면서 확인 도구를 돌렸는데 '문제없음'이라고 나왔어요. 그런데 이상하게 고치기 전과 후가 똑같더라고요. 이상해서 다른 도구로 다시 봤더니, 실제로는 열리면 안 되는 곳 다섯 군데가 열려 있었어요. 첫 번째 도구가 규칙을 우리와 다르게 해석하고 있었던 거예요. 도구가 잘못됐다기보다, 도구마다 보는 방식이 다른 거죠. 결과가 너무 깔끔하게 나오면 한 번쯤 다른 방법으로도 확인해보세요.

점검 습관 · 드림팀 내부 실기록

Q. 방문자 통계, 돈 내야 볼 수 있나요?

아니에요. 가장 널리 쓰는 도구가 무료예요. 대부분은 이미 달려 있는데 보는 방법을 모르고 계신 경우가 많아요. 만들어주신 곳에 한 번 물어보세요.

Q. 저희는 방문자가 워낙 적은데 의미가 있을까요?

적을수록 더 의미가 있어요. 열 분이 오셨을 때 그 열 분이 어디서 왔는지 알면 다음에 뭘 해야 할지가 바로 보여요. 숫자가 클 때보다 오히려 읽기 쉬워요.

Q. AI에서 오신 분을 정말 구분할 수 있나요?

많은 경우 구분할 수 있어요. 다만 전부는 아니에요. AI 앱에서 바로 들어오시면 흔적이 안 남기도 하거든요. 그래서 이 숫자는 '적어도 이만큼은 왔다'는 최소치로 보시는 게 맞아요.