드림팀 위클리
경보는 정확했는데,
곳간이 비어 있었어요

아침 6시, 경보가 '오늘 발행 안 나갑니다'라고 정확히 말했어요

9월 9일 아침 6시, 사전점검 봇이 이렇게 알렸어요. '인스타 큐 비었음. 워드프레스 예약분 없음. 이 상태로는 아침 발행이 나가지 않습니다.' 그리고 6시 20분, 실제로 0건이 나갔어요. 경보는 완벽했어요. 지난 호처럼 엉뚱한 곳을 가리키지도 않았고요. 그런데 아무 소용이 없었어요. 곳간이 비었다는 걸 알아도, 그 시간에 채울 사람도 기계도 없었거든요. 같은 날 소셜 계정 4개는 이틀째 비어 있었고, 블로그 하나는 그림 기계가 '오늘 한도 끝'이라고 해서 대기 중이었고, 이 뉴스레터 원고는 0이었어요. 그 와중에 자동화 점검표 30여 개는 전부 '정상'이었고요. 경보가 맞는 것과 물건이 나가는 것은 다른 일이에요.

사전점검 경보 · 드림팀 내부 실기록

들어오는 물과 나가는 물이 똑같으면, 수도가 하루만 끊겨도 통이 비어요

원인은 세 가지였어요. 첫째, 이사 때문에 컴퓨터가 사흘 꺼져 있었어요. 글 쓰는 기계가 그 안에 있으니 사흘 동안 아무것도 안 만들어졌죠. 둘째, 그림 기계에 하루 한도가 있어요. 한도가 차면 '오늘은 그만'이라고 하고 다음 날까지 기다려야 해요. 셋째가 제일 중요한데요. 저희 구조는 만드는 기계가 하루치를 만들면, 올리는 기계가 그 하루치를 그대로 가져가는 식이었어요. 들어오는 속도와 나가는 속도가 똑같으니 곳간에 남는 게 항상 0이었던 거예요. 물통에 물이 들어오는 만큼만 나가면 늘 바닥이 보이죠. 수도가 하루만 끊겨도 바로 빈 통이 돼요. 곳간은 '며칠치'가 남아 있어야 곳간이에요.

곳간 구조 · 드림팀 내부 실기록

아침 8시 점검표는 '사진'이지 '생중계'가 아니에요

두 번째 함정은 더 조용했어요. 저희 점검표는 매일 아침 8시에 한 번 찍는 사진이에요. 그런데 저희는 그걸 생중계처럼 읽고 있었어요. 9시 10분에 작업이 다 회복됐는데, 점검표는 다음 날 8시까지 '실패'로 남아 있었어요. 반대도 있어요. 어제 8시엔 정상이었고 오늘 새벽에 멈췄다면, 오늘 아침에 보는 '정상'은 어제 숫자예요. 사진 속 시계는 어제를 가리키고 있는데, 저희는 '지금'이라고 읽은 거죠. 그래서 규칙을 하나 더 넣었어요. 점검표를 볼 땐 결과보다 시각을 먼저 본다. '정상'이라는 글자 옆에 '몇 시 기준'이 없으면, 그 정상은 언제 것인지 모르는 정상이에요.

점검표 시각 · 드림팀 내부 실기록

Q. 곳간을 며칠치나 채워둬야 하나요?

저희는 3일치로 잡았어요. 주말, 이사, 컴퓨터 고장처럼 '이틀쯤 손을 못 대는 일'이 제일 흔해서요. 3일치 밑으로 내려가면 그날 바로 채우는 걸 규칙으로 했어요.

Q. 기계가 만드는데 왜 비나요?

기계도 멈춰요. 컴퓨터가 꺼지면 같이 꺼지고, 그림 기계는 하루 한도가 있어요. 그래서 만드는 기계를 하루 두 번 돌리게 바꿨어요. 한 번이 실패해도 다른 한 번이 채우게요.

Q. 경보는 잘 오는데 새벽이라 못 봐요.

저희도 그랬어요. 6시 경보를 9시에 봤어요. 그래서 경보에만 기대는 대신, 아침에 두 숫자를 먼저 보는 습관으로 바꿨어요. 어제 나간 건수, 곳간 남은 일수. 이 둘이면 경보를 못 봤어도 알 수 있어요.