일반 문의 一般問題
KNDLI TRANS는 어떤 서비스인가요? KNDLI TRANS 是什麼服務？
KNDLI TRANS는 한국어-중국어(번체/간체) 전문 통번역 서비스입니다.
비즈니스 통역, 전시회 통역, 문서 번역, 영상 자막 번역 등 다양한 서비스를 제공합니다.
💡 특징: 대만 출신 대표가 직접 운영하여 한국과 중화권의 문화적 뉘앙스까지 정확하게 전달합니다.
KNDLI TRANS 是韓語-中文（繁體/簡體）專業翻譯口譯服務。
提供商務口譯、展覽會口譯、文件翻譯、影片字幕翻譯等多種服務。
💡 特色：由台灣出身的代表親自經營，能準確傳達韓國與中華圈的文化細微差異。
어떤 언어를 지원하나요? 支援哪些語言？
현재 한국어 ↔ 중국어(번체/간체) 통번역을 전문으로 합니다.
- 한국어 → 중국어(번체): 대만, 홍콩 등
- 한국어 → 중국어(간체): 중국 대륙
- 중국어 → 한국어: 번체/간체 모두 가능
- 韓語 → 中文（繁體）：台灣、香港等
- 韓語 → 中文（簡體）：中國大陸
- 中文 → 韓語：繁體/簡體皆可
서비스 지역은 어디인가요? 服務地區是哪裡？
통역 서비스:
- 온라인: 전 세계 어디서나 (Zoom, Teams, Meet 등)
- 오프라인: 서울/수도권 기본, 지방 및 해외 출장 가능
- 線上：全球任何地方（Zoom、Teams、Meet等）
- 線下：首爾/首都圈為主，可出差至地方及海外
가격 및 결제 價格與付款
번역 비용은 어떻게 계산되나요? 翻譯費用如何計算？
번역 비용은 글자 수(공백 제외)를 기준으로 계산됩니다.
- 중국어 → 한국어: 70원~/자 (일반), 100원~/자 (전문)
- 한국어 → 중국어: 100원~/자 (일반), 150원~/자 (전문)
- 최소 비용: 50,000원
📌 정확한 견적은 원문을 보내주시면 24시간 내 회신드립니다.
翻譯費用以字數（不含空格）為基準計算。
- 中文 → 韓文：70韓元~/字（一般）、100韓元~/字（專業）
- 韓文 → 中文：100韓元~/字（一般）、150韓元~/字（專業）
- 最低費用：50,000韓元
📌 準確報價請發送原文，我們將在24小時內回覆。
통역 비용은 어떻게 되나요? 口譯費用是多少？
통역 비용은 시간 단위로 책정됩니다.
- 온라인 통역: 100,000원~/시간 (최소 1시간)
- 오프라인 통역: 150,000원~/시간 (최소 2시간)
- 해외 출장: 200,000원~/시간 + 항공/숙박 별도
- 線上口譯：100,000韓元~/小時（最少1小時）
- 線下口譯：150,000韓元~/小時（最少2小時）
- 海外出差：200,000韓元~/小時 + 機票/住宿另計
결제 방법은 무엇인가요? 付款方式有哪些？
다양한 결제 방법을 지원합니다:
- 계좌이체: 국민/신한/우리은행
- 카드 결제: 세금계산서 발행 가능
- 해외 송금: PayPal, Wise, 국제송금
💡 기업 고객은 월별 정산 가능합니다. (상담 후 결정)
支援多種付款方式：
- 銀行轉帳：國民/新韓/友利銀行
- 信用卡：可開立稅務發票
- 海外匯款：PayPal、Wise、國際匯款
💡 企業客戶可月結。（諮詢後決定）
취소 및 환불 정책은 어떻게 되나요? 取消及退款政策是什麼？
통역 취소 정책:
- 7일 전: 전액 환불
- 4~6일 전: 30% 수수료
- 2~3일 전: 50% 수수료
- 전날: 70% 수수료
- 당일: 100% (환불 불가)
- 7天前：全額退款
- 4~6天前：30%手續費
- 2~3天前：50%手續費
- 前一天：70%手續費
- 當天：100%（無法退款）
진행 과정 進行流程
번역/통역 의뢰는 어떻게 하나요? 如何委託翻譯/口譯？
간단한 3단계로 진행됩니다:
- 1단계: 견적 요청 (웹사이트, 카카오톡, 이메일)
- 2단계: 견적 확인 및 일정 확정
- 3단계: 선금 결제 후 작업 시작
⏱️ 견적은 24시간 내 회신됩니다!
簡單3步驟進行：
- 第1步：索取報價（網站、KakaoTalk、Email）
- 第2步：確認報價及日程
- 第3步：支付訂金後開始作業
⏱️ 報價將在24小時內回覆！
번역 완료까지 얼마나 걸리나요? 翻譯需要多久？
분량과 난이도에 따라 다르지만, 일반적인 기준:
- 일반 문서: 하루 약 5,000~8,000자
- 전문 문서: 하루 약 3,000~5,000자
- 긴급: 최대 2배 빠르게 가능 (할증 적용)
- 一般文件：每天約5,000~8,000字
- 專業文件：每天約3,000~5,000字
- 急件：最快可加倍速度（加收費用）
수정은 몇 번까지 가능한가요? 可以修改幾次？
번역: 납품 후 7일 이내 1회 무료 수정 가능합니다.
(원문 변경, 대폭 수정은 별도 협의)
통역: 통역 전 자료 검토 및 용어 조율 가능합니다.
口譯：口譯前可檢討資料及調整用語。
통역: 통역 전 자료 검토 및 용어 조율 가능합니다.
✨ 고객 만족을 최우선으로 합니다. 불만족 시 적극 대응해드립니다.
翻譯：交件後7天內1次免費修改。
（原文變更、大幅修改另行協議）
口譯：口譯前可檢討資料及調整用語。
✨ 以客戶滿意為最優先。如不滿意會積極處理。
품질 및 보안 品質與安全
번역 품질은 어떻게 보장하나요? 如何保證翻譯品質？
- 전문 분야 매칭: 해당 분야 경험이 있는 번역가 배정
- 2단계 검수: 번역 → 교정/검수 진행
- 현지화: 단순 번역이 아닌 문화적 맥락 반영
- 무료 수정: 품질 불만족 시 무료 재작업
- 專業領域配對：分配有該領域經驗的譯者
- 2階段審查：翻譯 → 校對/審查
- 在地化：不是單純翻譯，反映文化脈絡
- 免費修改：品質不滿意時免費重做
기밀 유지는 어떻게 하나요? 如何保密？
고객의 기밀 정보는 철저히 보호됩니다:
- NDA 체결: 요청 시 비밀유지계약 체결 가능
- 보안 전송: 암호화된 채널로 파일 송수신
- 데이터 삭제: 프로젝트 완료 후 일정 기간 내 삭제
- 제한된 접근: 담당 통번역사만 자료 열람
- 簽署NDA：如有需要可簽署保密協議
- 安全傳輸：透過加密管道傳送檔案
- 資料刪除：專案完成後一定期間內刪除
- 限制存取：僅負責譯者可查看資料
더 궁금한 점이 있으신가요? 還有其他問題嗎？
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