小店自动客服 — 用 AI 做常见问题回复，一个下午搞定
三行摘要
- 把答案固定的重复问题整理成问答清单，放上 LINE、Instagram 或官网，不写程序一个下午就能有自动客服。
- 先把问题分成答案固定的“重复题”和要看情况的“个案题”，只把常占五到七成消息的重复题交给自动回复。
- 收集 10 到 15 个真实问题、请 AI 整理、亲自校对、粘贴平台，四个步骤总共约 2 到 3 小时。
学到什么
- 校对最花时间，但绝对不能省；价格、规则、语气都要老板亲自确认。
- 每则回复结尾加一句“特别的问题我会亲自回”，客人就知道有真人在；也可以请 AI 另外挑出不适合自动回复的问题。
常见问题
做这套要花钱吗？
几乎不用。AI 用免费版就够，LINE 官方账号也有免费方案，真正的投资是一个下午的时间。
没有 LINE 官方账号也能做吗？
可以。先放在 Instagram 置顶帖子或官网 Q&A 页，一样能挡下重复题，之后同一份清单直接搬过去。
本页是 BELLA AI 读完原文后重新整理的摘要；完整过程与截图请看原文。