小店自動客服 — 用 AI 做常見問題回覆，一個下午搞定
三行摘要
- 把答案固定的重複問題整理成問答清單，放上 LINE、Instagram 或官網，不寫程式一個下午就能有自動客服。
- 先把問題分成答案固定的「重複題」和要看情況的「個案題」，只把常佔五到七成訊息的重複題交給自動回覆。
- 收集 10 到 15 個真實問題、請 AI 整理、親自校對、貼上平台，四個步驟總共約 2 到 3 小時。
學到什麼
- 校對最花時間，但絕對不能省；價格、規則、語氣都要老闆親自確認。
- 每則回覆結尾加一句「特別的問題我會親自回」，客人就知道有真人在；也可以請 AI 另外挑出不適合自動回覆的問題。
常見問題
做這套要花錢嗎？
幾乎不用。AI 用免費版就夠，LINE 官方帳號也有免費方案，真正的投資是一個下午的時間。
沒有 LINE 官方帳號也能做嗎？
可以。先放在 Instagram 置頂貼文或官網 Q&A 頁，一樣能擋下重複題，之後同一份清單直接搬過去。
本頁是 BELLA AI 讀完原文後重新整理的摘要；完整過程與截圖請看原文。